A Tesla Inc emitiu um pedido de desculpas na noite de ter?a-feira (20) em meio a crescentes críticas da mídia chinesa e clientes sobre a forma de lidar com o incidente no qual uma mulher invadiu o stand da marca no Show do Automóvel de Shanghai 2021, alegando que os freios da marca americana n?o funcionam.

O pedido de desculpas, publicado na conta do Weibo da Tesla, refere que a empresa irá mover esfor?os para melhorar sua comunica??o e apoio ao cliente.

“A Tesla respeita e obedece estritamente a todas as decis?es dos departamentos relacionados, respeita os clientes, cumpre as leis e regras e irá colaborar com o departamento relacionado para a investiga??o”, indica o aviso.

"Criamos uma for?a-tarefa para resolver este assunto e responder às reclama??es de nossos clientes de acordo com a lei, de modo a alcan?ar um resultado que agrade aos clientes."

O pedido de desculpas assinala uma reviravolta em rela??o à posi??o anterior da empresa - uma das vice-presidentes da Tesla comentou que "a cliente contribuiu para a maioria das notícias negativas da Tesla recentemente", e que a empresa n?o fará concess?es.

Vídeos da mulher vestindo uma camiseta com as palavras "Os freios n?o funcionam" e subindo no topo de um veículo no stand da Tesla durante o Show do Automóvel se tornaram virais na segunda-feira (19).