A plataforma de servi?os de imigra??o da China 12367 recebeu quase 10,92 milh?es de chamadas desde seu lan?amento em abril de 2021, com seu servi?o cobrindo 143 países e regi?es em todo o mundo, de acordo com a Administra??o Nacional de Imigra??o (NIA, na sigla em inglês) nesta segunda-feira.

Com uma taxa média de satisfa??o de 98,3%, cerca de 8,09 milh?es de chamadas perguntaram sobre quest?es de entrada e saída de fronteiras relevantes de cidad?os chineses, enquanto 728.000 perguntaram sobre quest?es relacionadas a estrangeiros.

As solicita??es de detalhes sobre o gerenciamento e os controles de fronteiras continuaram a ser um tema comum das chamadas nacionais e internacionais. A maioria das chamadas internacionais foi feita dos Estados Unidos, Austrália e Jap?o, de acordo com a NIA.

Estabelecida pela NIA, a plataforma 12367 inclui n?o apenas uma linha de ajuda que fornece servi?os de aconselhamento relacionados à imigra??o e lida com sugest?es e reclama??es relevantes, mas também um aplicativo celular e programas no aplicativo WeChat e Alipay oferecendo um servi?o chinês/inglês 24 horas por dia, 7 dias por semana.