Nie Jianru, líder de uma equipe chinesa de marketing profissional via streaming para vestuário feminino, que angariou 2,7 milh?es de seguidores em apenas 50 dias, relatou recentemente a sua experiência como líder de opini?o (KOL, na sigla inglesa) durante uma entrevista ao Diário do Povo.

Embora bastante familiarizada com a sua rotina, Nie tirou alguns minutos para demonstrar aos jornalistas do Diário do Povo os procedimentos que tem de respeitar antes de dar início à sess?o, incluindo a sele??o de produtos, memoriza??o das características do produto, combina??o de roupas e as formas de intera??o com o público.

Após prepara??o meticulosa, a sess?o come?ou no horário programado às 20h.

"Olá a todos! Esta é uma blusa branca feita de seda de qualidade. é resistente a saliências, rugas e tem ótima durabilidade”, disse Nie durante a sess?o, apresentando de tudo um pouco sobre as roupas, desde o estilo, textura, acabamento e design.

No entanto, “se abordar todas as mercadorias da mesma forma e gastar a mesma energia na apresenta??o de cada uma delas, os espetadores rapidamente ficam entediados”, disse ela ao Diário do Povo.

“A sele??o de produtos é vital para o marketing nas transmiss?es ao vivo”, disse Nie, enfatizando a importancia de selecionar pe?as “virais” entre as roupas. “Um grande anfitri?o é sempre capaz de pensar como o público”, explicou ela.

Antes do início da sess?o, ela explicou também ao Diário do Povo a importancia da intera??o com a audiência, dizendo que deve ser dada aten??o aos comentários e à tela para responder e interagir com o público no momento certo. Por exemplo, as consumidoras que costumam ter um alto padr?o de combina??o de roupas, perguntam sempre sobre o tipo de sapatos, bolsas ou as cal?as que combinam bem com as roupas que acabaram de comprar.

Ao responder ao comentário de um seguidor pedindo dicas de combina??o de blusas, Nie explica que combina com um salto alto preto, e que as sapatilhas ou chinelos desvirtuariam aquela pe?a de roupa em específico.

De acordo com Nie, as anfitri?s de streaming de vestuário feminino costumam apresentar um novo produto a cada cinco minutos. Sempre que est?o prestes a terminar de lan?ar um produto, oferecem descontos para promover os negócios, disse ela.

“Se você gosta dessas roupas, digite ‘Eu quero’ na tela de marcadores”, apregoa Nie durante a sess?o de streaming. “O pessoal de atendimento ao cliente distribui os cupons de acordo com a contagem de pessoas”, disse Nie.

Durante a transmiss?o que o Diário do Povo acompanhou, um total de 90.000 espetadores haviam assistido à sess?o e quinhentos cupons de 100 yuan foram emitidos. “Está pronta? N?o hesite antes de resgatar os cupons e fazer pedidos, porque os cupons expiram em 2 minutos. Os nossos produtos s?o reembolsáveis em 7 dias, e o frete é por nossa conta”, disse Nie. Mais de 100 blusas foram vendidas em apenas 5 minutos.

O novo negócio de marketing via streaming aumenta o desejo e impulsiona o crescimento do consumo. Uma hora após o início da sess?o, as transa??es atingiram os 200.000 yuans. O comércio tradicional off-line n?o consegue este desempenho.

“Nos modelos offline, os clientes s?o atendidos um a um, portanto, o número diário de clientes recebidos é limitado. No entanto, milhares e até dezenas de milhares de clientes s?o recebidos em apenas uma hora nas plataformas online”, explicou Nie. Ela disse que há um princípio essencial - a venda de produtos autênticos.

“Só qualidade, pre?o adequado e ótimos servi?os pós-venda ajudam a manter os clientes. Os produtos ruins podem ser reembolsados. Você perderá um cliente para sempre se ele comprar um produto seu de baixa qualidade”.

“Entreter os seguidores e pensar pelos clientes é a única maneira de tornar o negócio maior, em vez de apenas esperar para ganhar mais comiss?es”, afirmou Nie ao Diário do Povo.