A resposta da Apple aos rumores amplamente difundidos de que o novo sistema operacional do iPhone poderá n?o continuar suportando o popular aplicativo de bate-papo WeChat, ou que o aplicativo pode nem estar mais disponível na Apple Store, fez pouco para resolver as preocupa??es dos clientes. A Apple disse recentemente ser incapaz de comentar sobre os rumores até que a Apple e a Tencent conversem sobre o assunto.

As preocupa??es do público s?o compreensíveis, dado que, de acordo com a institui??o de pesquisa de mercado QuestMobile, os usuários do iPhone na China s?o mais de 250 milh?es, enquanto o número de usuários ativos do WeChat excede 1 bilh?o, somente na parte continental da China. Para a maioria dos usuários chineses, o WeChat é um aplicativo conveniente que integra lista de contatos, servi?o de mensagens, chamadas e op??es de entretenimento diário, tudo em um só lugar e gratuitamente.

O grande número de usuários do WeChat é um fator-chave pelo qual tantas empresas, sejam elas titulares de contas oficiais ou streamers ao vivo, usam a plataforma para ganhar dinheiro. Foi com o suporte do WeChat que a Tencent ganhou 609 bilh?es de yuans (US$ 85,6 bilh?es) em receita empresarial em 2023; até mesmo seu produto de inicial, o QQ, tem 571 milh?es de usuários neste momento.

No entanto, nem mesmo a Tencent ousa transformar o WeChat em um aplicativo pago por medo de perder usuários. Em certo sentido, cobrar dinheiro aos usuários do WeChat n?o seria uma manobra lucrativa, uma vez que uma taxa de utiliza??o anual imaginada de 10 yuans apenas ajudaria a arrecadar mais de 10 bilh?es de yuans, um valor possivelmente muito menor do que as perdas causadas por uma quebra de usuários. é por essa raz?o que a Tencent procurou várias vezes fazer frente a rumores desse gênero, enfatizando que n?o irá transformar o WeChat em um aplicativo pago.

Essa é uma li??o que a Apple pode também aprender. Na era das mídias sociais, os usuários s?o a maior fonte de recursos, e qualquer desenvolvedor de software ou hardware que tenha o maior número de usuários ganha. Em vez de insistir em seu "imposto Apple" de 30 por cento ou em outras taxas a cobrar sobre aplicativos de tamanho t?o grande em uma na??o com uma popula??o de 1,4 bilh?o, a Apple poderá precisar de pensar criativamente para manter a lealdade de seus usuários, fazendo com que ganhe dinheiro de outras maneiras mais sustentáveis.

Os dados mais recentes do instituto de pesquisa da indústria tecnológica RUNTO mostram que, embora os tablets da Apple tenham permanecido os mais vendidos na China em julho, suas vendas registraram uma queda de 21% ano a ano. A agência de pesquisa de mercado Canalys também descobriu que, no segundo trimestre de 2024, as vendas do iPhone ficaram em segundo lugar entre todas as marcas, o que mostra uma tendência de queda.

A menos que a Apple mude sua atitude, essa tendência de queda poderá continuar.