Os departamentos governamentais da China est?o fornecendo um número crescente de servi?os públicos através de dispositivos móveis, especialmente pelo WeChat e outras mídias sociais, informou na segunda-feira um relatório sobre o desenvolvimento do ciberespa?o no país.

Em compara??o com as formas tradicionais de publica??o de informa??es do governo, "as plataformas móveis s?o mais convenientes para manter o contacto com os cidad?os, pois as etapas s?o mais fáceis e o processo é mais transparente", disse Zeng Yu, diretor do Internet Network Information Center da China, que produziu o relatório.

O relatório afirma que cerca de 42% dos internautas acederam aos servi?os públicos municipais e procuraram por informa??es sobre seguran?a social e impostos através do WeChat e Alipay até o final de junho. Uma percentagem que continua a aumentar, disse Zeng. “Por exemplo, a propor??o de pessoas que usam o WeChat para acessar a esses servi?os aumentou em 20% desde dezembro”.

A 30 de junho, mais de 137 mil departamentos governamentais haviam registrado os seus microblogs no Sina Weibo.

Ao contrário das crescentes plataformas móveis, o número de websites do governo diminuiu － para menos de 20.000 até o final de junho, de mais de 66.000 em dezembro de 2015. Segundo Zeng, esta descida deve-se, em parte, ao fato de "alguns websites serem inúteis ou incapazes" de responder às preocupa??es do público em tempo hábil.

Departamentos governamentais de todos os níveis foram ordenados em maio do ano passado a fornecer servi?os mais rápidos e fáceis ao público.

A Kou Fei, residente em Beijng, agrada-lhe o uso de plataformas móveis para acessar aos servi?os públicos da cidade, mas considera que alguns deles deveriam ser oferecidos 24 horas por dia.

Além disso, os departamentos governamentais devem providenciar melhores servi?os como o contacto com alguns membros da equipe, para responderem a perguntas mais específicas sobre as plataformas móveis, em vez de fornecer apenas algumas linhas diretas, disse ela.

"Servi?os eficientes e de qualidade s?o também importantes", refor?ou Kou.