O governo chinês emitiu recentemente o "Plano de Implementa??o para a Redu??o das Dificuldades dos Idosos no Uso de Tecnologias Inteligentes" (abreviado no restante do artigo para "Plano de Implementa??o"). Em resposta à "exclus?o digital" enfrentada pelos idosos, o "Plano de Implementa??o" concentra-se em 7 tipologias de alta frequência de utiliza??o, incluindo a marca??o de viagens, tratamento médico, consumo, entretenimento, entre outros servi?os de uso quotidiano.

S?o propostas, no total 20 medidas específicas, pensadas para a resolu??o das dificuldades mais recorrentes enfrentadas pelos idosos na utiliza??o de novas tecnologias.

Com o envelhecimento da popula??o da China, muitos membros desta faixa etária n?o sabem ainda como acessar à internet ou usar smartphones. Eles se deparam diariamente com vários inconvenientes, como marca??o de viagens, marca??es de consultas médicas e consumo diário, sendo incapazes de desfrutar plenamente da conveniência proporcionada pelas mais recentes novidades tecnológicas.

A "exclus?o digital" é um fen?meno cada vez mais proeminente. Por este motivo, o "Plano de Implementa??o" responde à necessidade de adapta??o aos requisitos da promo??o geral de preven??o e controle de epidemias e do desenvolvimento econ?mico e social, com enfoque nas quest?es de alta frequência envolvidas na vida diária dos idosos, ades?o à combina??o de servi?os tradicionais e inova??o inteligente, combina??o de servi?os online com canais offline, resolu??o de problemas pendentes e forma??o de um mecanismo de longo prazo, visando servir os mais velhos, melhorando sua qualidade de vida e garantindo a sua seguran?a no uso destes servi?os.

O "Plano de Implementa??o" prop?e que, até o final de 2020, sejam concentrados esfor?os para garantir que todos os servi?os tradicionais estejam disponíveis. No final de 2021, será mais comum que os idosos desfrutem de servi?os inteligentes e que os métodos de atendimento tradicionais sejam mais completos. Até o final de 2022, o nível de acesso a servi?os inteligentes para os idosos será significativamente melhorado, a conveniência continuará a aumentar, os servi?os online e offline ser?o mais eficientes e coordenados e um mecanismo de longo prazo para resolver o "fosso digital" que afeta a popula??o senior será estabelecido.

O "Plano de Implementa??o" concentra-se em 7 parametros, propondo 20 medidas e requisitos específicos:

1. Prestar garantias de atendimento aos idosos em situa??es de emergência, incluindo a melhoria da gest?o do “código de saúde” para facilitar o acesso dos idosos aos servi?os de saúde e a garantia de necessidades básicas de atendimento ao domicílio.

2. Facilita??o do transporte diário dos idosos, incluindo a otimiza??o de servi?os de táxi, facilita??o do acesso dos idosos aos transportes públicos e melhoria da qualidade de servi?os manuais nos terminais de passageiros.

3. Melhoria do acesso ao tratamento médico de rotina, incluindo o fornecimento de registro multicanal, otimiza??o de servi?os de tratamento médico online para os idosos e melhoria de servi?os de gest?o diária da saúde para os idosos.

4. Facilita??o da acessibilidade a servi?os financeiros tradicionais e aumento da comodidade do consumo online.

5. Cria??o e facilita??o do acesso a atividades culturais e esportivas.

6. Desenvolvimento de plataformas de acesso a servi?os governamentais.

7. Expans?o da oferta e adapta??o de produtos e aplicativos, fornecendo melhores servi?os de telecomunica??es para os idosos. Realiza??o de forma??es em novas tecnologias para os idosos.