“Nos dias de chuva, dá por vezes vontade de chorar. Conduzir na estrada sob chuva forte é até difícil de abrir os olhos”, disse o entrevistado, que nos informou que nos dias de chuva coloca o smartphone ao pesco?o com uma capa à prova de água.

“Nos dias de chuva há sempre clientes mais impacientes que me telefonam. Nestas alturas, n?o posso recusar a chamada. Conhe?o vários colegas de profiss?o que, devido à infiltra??o de água, ficaram com os dispositivos danificados.”

“Temos obrigatoriamente que manter uma rela??o cordial com os clientes, caso contrário, estes podem apresentar uma queixa e penalizar o nosso salário”, assinalou.

O trabalho por vezes é ingrato, como conta o estafeta Xiao Song, que uma vez se deparou com uma refei??o pedida por um cliente, que n?o se encontrava na raio de entrega de um dos restaurantes para o qual estava a trabalhar: “Pela lógica, o cliente tem apenas que cancelar o pedido e justificar ao sistema que o cancelamento se deve a uma limita??o do restaurante. Porém, aquele cliente, na altura do cancelamento, escolheu por engano que o motivo teria sido a lentid?o na estrega. Por causa disso, a minha empresa deduziu-me 600 yuans”.

Felizmente, após ter entrado em contacto com o cliente e pedir a sua ajuda, conseguiu clarificar a situa??o com a empresa e n?o foi penalizado.